Dtikinformasi.com,- Surabaya || Samsat Surabaya Utara tepatnya di Kecamatan Kenjeran, kembali menuai apresiasi dari masyarakat. Kali ini, perhatian publik tertuju pada seorang personel Samsat Utara bernama Bripka Agus, yang menunjukkan Program Polantas Menyapa dedikasi tinggi dalam membantu wajib pajak (WP) yang menghadapi kendala administrasi saat mengurus pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor.
Terlihat Bripka Agus anggota Samsat Utara menjelaskan kepada wajib pajak, bahwa setiap petugas dilatih untuk bersikap solutif, proaktif, dan humanis dalam menghadapi permasalahan warga. Langkah ini tidak hanya mempermudah proses administrasi, tetapi juga membangun kepercayaan dan kenyamanan masyarakat dalam menggunakan layanan publik.
"Saya ingin warga merasa aman dan nyaman ketika datang ke Samsat Utara, setiap petugas dituntut untuk memahami kebutuhan masyarakat, memberikan solusi cepat, dan memastikan proses administrasi berjalan lancar,"ujar Bripka Agus (14/11/2025).
Dalam program Pelayanan Program “Polantas Menyapa” mendapatkan perhatian, seorang wajib pajak mengalami kendala terkait data kendaraan yang belum terupdate di sistem Petugas Samsat Utara, secara sigap melakukan pengecekan, mengklarifikasi data, dan memandu WP hingga proses pembayaran PKB selesai dengan tepat. Sikap responsif ini membuat warga merasa dihargai dan puas atas layanan yang diberikan.
"Pendekatan Polri seperti ini sejalan dengan upaya Samsat Surabaya Utara, dalam meningkatkan kesadaran masyarakat akan kewajiban membayar pajak kendaraan bermotor secara tepat waktu. Selain itu, pelayanan yang humanis juga diharapkan dapat menepis stigma lama bahwa berurusan di kantor layanan publik selalu rumit, birokratis, dan memakan waktu lama, "tutupnya.
Sementara itu, selaku Pamin Ipda Eko menyampaikan, dengan pelayanan Polantas Menyapa ramah dan solutif, serta humanis ksoada wajib pajak. Dengan Program Polantas Menyapa kombinasi kepedulian petugas, pendekatan humanis, dan inovasi layanan digital.
"Samsat Surabaya Utara berkomitmen terus memberikan pelayanan publik yang prima, meningkatkan kepatuhan masyarakat, dan mendukung terciptanya tertib administrasi, "pungkasnya.
(Uzi)
dibaca
Posting Komentar