Surabaya-|| Jajaran kepolisian di lingkungan Polda Jawa Timur kembali menegaskan standar profesionalisme tinggi dalam penyelenggaraan layanan publik. Hal ini tampak nyata dalam kinerja Aipda Eka Ayu, anggota Polwan dari Unit Pusat Kendaraan Bermotor dan Lalu Lintas (RTMC) Direktorat Lalu Lintas, yang melaksanakan tugas piket di ruang pelayanan informasi instansi tersebut.
Dalam pelaksanaan tugas hariannya, Aipda Eka Ayu senantiasa memberikan panduan dan penjelasan lengkap kepada masyarakat mengenai berbagai urusan administrasi kendaraan bermotor, meliputi pengurusan Surat Tanda Nomor Kendaraan serta Buku Pemilik Kendaraan Bermotor. Di sela kesibukan melayani warga setempat, ia juga menangani permintaan layanan yang disampaikan oleh seorang warga negara asing yang hadir guna menyelesaikan keperluan administrasi di lingkungan Polda Jawa Timur.
Menunjukkan kesiapan dan kemampuan yang memadai, petugas tersebut berkomunikasi secara langsung menggunakan bahasa Inggris untuk menjamin setiap informasi tersampaikan dengan akurat dan mudah dipahami. Selanjutnya, ia memberikan arahan yang terstruktur dan tepat mengenai tahapan serta lokasi pelayanan yang diperlukan, khususnya dalam pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian yang menjadi kebutuhan warga negara asing tersebut.
Seluruh rangkaian pelayanan berlangsung dalam suasana yang tertib, informatif, serta dilandasi sikap yang manusiawi dan menghargai. Sikap dan tindakan tersebut merupakan wujud nyata dari komitmen institusi kepolisian dalam menghadirkan layanan terbaik bagi seluruh lapisan masyarakat, tanpa membedakan asal-usul, kewarganegaraan, maupun latar belakang individu yang membutuhkan bantuan.
Proses pelayanan tersebut turut disaksikan secara langsung oleh sejumlah awak media, di antaranya Musthofa dari liputansurabaya.id, yang hadir untuk mengamati jalannya operasional layanan di gedung RTMC Polda Jawa Timur.
Langkah yang diambil ini menjadi bagian integral dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan publik di lingkungan kepolisian, terutama dalam menyikapi dinamika interaksi masyarakat global yang menuntut penyampaian informasi yang cepat, tepat sasaran, serta didukung kemampuan komunikasi yang memadai.
{Samjaya}
dibaca
Posting Komentar